Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je Martin Kovanič, so sídlom Nové sady 988/2, 602 00 Brno – Staré Brno, IČO 24374776 (ďalej len „prevádzkovateľ" alebo „Lenira"). Kontakt vo veciach ochrany údajov: mato.kovanic@gmail.com.

2. Aké údaje spracúvame

• Údaje účtu — meno, e-mailová adresa, heslo (uložené ako bezpečný hash), resp. identifikátor Google pri prihlásení cez Google.
• Obsah, ktorý nahráš — konfigurácia chatbotov, dokumenty a texty v knowledge base, FAQ.
• Údaje z konverzácií — správy návštevníkov tvojho chatbota a údaje, ktoré dobrovoľne poskytnú (napr. meno, e-mail, telefón), zdrojová URL, jazyk a IP adresa.
• Platobné údaje — pri platených plánoch spracúva platbu Stripe; my neukladáme údaje o platobnej karte.
• Technické údaje — nevyhnutné cookies relácie a (po súhlase) analytické cookies.

3. Účely a právne základy spracúvania

• Poskytovanie služby (prevádzka účtu a chatbotov) — plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
• Platby a fakturácia — plnenie zmluvy a zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. b a c GDPR).
• Bezpečnosť a zamedzenie zneužitia (rate-limiting, logy) — oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
• Analytika — len na základe tvojho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), ktorý môžeš kedykoľvek odvolať.

4. Doba uchovávania

Údaje účtu a obsah uchovávame po dobu trvania účtu. Po zmazaní účtu sú údaje natrvalo odstránené (okrem prípadov, keď nám ich uchovanie ukladá zákon, napr. účtovné doklady). Konverzácie môžeš mazať priebežne v administrácii.

5. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Na poskytovanie služby využívame dôveryhodných poskytovateľov:

• Poskytovatelia AI — OpenAI, Google (Gemini) a Anthropic (Claude) spracúvajú obsah konverzácií za účelom generovania odpovedí.
• Hosting a infraštruktúra — server, na ktorom beží aplikácia a databáza.
• Stripe — spracovanie platieb.

6. Spracovanie chatu, knowledge base a AI

• Správy v chate — obsah konverzácií sa ukladá pre zobrazenie histórie, prevzatie operátorom a štatistiky. Návštevníkov upozornite, aby do chatu neposielali zbytočné citlivé údaje.
• Dokumenty v knowledge base — obsah, ktorý nahráte, sa spracuje (rozdelí a zvektorizuje) na vyhľadávanie odpovedí. Zodpovedáte za právny základ jeho použitia; nenahrávajte citlivé osobné údaje bez splnenia povinností podľa GDPR.
• AI poskytovatelia — na generovanie odpovedí sa relevantná časť obsahu odošle poskytovateľovi AI (OpenAI, Google alebo Anthropic) podľa nastavenia bota. Odpovede vychádzajú primárne zo schválených zdrojov; AI môže priznať, že odpoveď nenašla, alebo odovzdať konverzáciu človeku.

7. Prenos do tretích krajín

Niektorí poskytovatelia AI a platobné služby môžu spracúvať údaje aj mimo EÚ/EHP. V takom prípade je prenos zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) alebo iným primeraným nástrojom podľa GDPR.

8. Tvoje práva

Ako dotknutá osoba máš právo na:

• prístup k svojim údajom a ich kópiu,
• opravu nesprávnych údajov,
• výmaz („právo na zabudnutie"),
• prenosnosť údajov — v administrácii v sekcii Môj účet → Moje dáta (GDPR) si vieš stiahnuť kompletný export,
• obmedzenie spracúvania a namietanie proti spracúvaniu,
• odvolanie súhlasu (napr. pre analytické cookies),
• podanie sťažnosti dozornému orgánu — keďže prevádzkovateľ sídli v Českej republike, je ním Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz); ak ste z inej krajiny EÚ, môžete sa obrátiť aj na svoj miestny dozorný úrad.

Účet aj všetky dáta vieš kedykoľvek natrvalo zmazať v sekcii Môj účet → Zmazať účet.

9. Cookies

Podrobnosti o používaných cookies nájdeš v zásadách používania cookies.

10. Kontakt

S otázkami ohľadom ochrany údajov nás kontaktuj na mato.kovanic@gmail.com.